Réceptionnaire Atelier H/F - Centre Automobiles Logistique

Nous recherchons pour notre garage situé à Loudéac un conseiller Services Mécaniques (H/F).Vous aurez pour principales missions:- Faire respecter les règles de l'atelier (règlement intérieur, gestion des heures, HSE)- Prendre le rdv, accueillir le client et transformer la demande en intervention- Appliquer les process Constructeur (tour du véhicule, Rboock service si déployé, restitution)- Faire la promotion de son activité et de ses services annexes (ventes additionnelles, réserve de poche, pré-contrôle et contrôle technique, carrosserie, contrats de services, etc.)- Proposer des solutions de mobilité au client (prêt de véhicule, ticket de bus, location, etc.)- Identifier les éventuelles Campagnes de rappel à réaliser sur le véhicule- Organiser le travail en fonction des priorités et des compétences des personnes de l'atelier. - Suivre la gestion des temps Main d'oeuvre. - Gérer le plein emploi du personnel de l'atelier.- Gérer les problématiques délais/pièces/solutions techniques pour le client, éventuellement viser le devis mécanicien et rappeler le client pour lui soumettre la prestation.- Commander, lorsque cela est possible, des pièces en avance pour les mécaniciens- Respecter et faire respecter les process qualité (5S, ECM, ACM, parcours client)- Réaliser les demandes de prise en charge client via e-recla ou SVA auprès du constructeur- Codifier le dossier pour les garanties et établir la feuille garantie. Codifier les OR et les transmettre aux secrétaires pour facturation.- Viser la facture et l'expliquer au client. - Valoriser la prestation- Gérer directement les encaissements- Animer les 6 points 6 minutes, Animer les PRQ

Experience: 1 An(s)Compétences: Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Réaliser un accueil personnalisé du clientQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

• Conseils clientèle
• ECM
• 5S
• Encaissement
• Carrosserie