Réceptionnaire Atelier H/F - Centre Automobiles Logistique
- CDI
- Centre Automobiles Logistique
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre garage situé à Loudéac un conseiller Services Mécaniques (H/F).
Vous aurez pour principales missions:
- Faire respecter les règles de l'atelier (règlement intérieur, gestion des heures, HSE)
- Prendre le rdv, accueillir le client et transformer la demande en intervention
- Appliquer les process Constructeur (tour du véhicule, Rboock service si déployé, restitution)
- Faire la promotion de son activité et de ses services annexes (ventes additionnelles, réserve de poche, pré-contrôle et contrôle technique, carrosserie, contrats de services, etc.)
- Proposer des solutions de mobilité au client (prêt de véhicule, ticket de bus, location, etc.)
- Identifier les éventuelles Campagnes de rappel à réaliser sur le véhicule
- Organiser le travail en fonction des priorités et des compétences des personnes de l'atelier.
- Suivre la gestion des temps Main d'oeuvre.
- Gérer le plein emploi du personnel de l'atelier.
- Gérer les problématiques délais/pièces/solutions techniques pour le client, éventuellement viser le devis mécanicien et rappeler le client pour lui soumettre la prestation.
- Commander, lorsque cela est possible, des pièces en avance pour les mécaniciens
- Respecter et faire respecter les process qualité (5S, ECM, ACM, parcours client)
- Réaliser les demandes de prise en charge client via e-recla ou SVA auprès du constructeur
- Codifier le dossier pour les garanties et établir la feuille garantie. Codifier les OR et les transmettre aux secrétaires pour facturation.
- Viser la facture et l'expliquer au client.
- Valoriser la prestation
- Gérer directement les encaissements
- Animer les 6 points 6 minutes, Animer les PRQ
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Réaliser un accueil personnalisé du client
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers