Chargé d'Accueil Social Baud - Conseil Départemental du Morbihan H/F - Conseils départementaux
- Fonctionnaire
- Conseils départementaux
Les missions du poste
Le département du Morbihan recrute un chargé d'accueil social
pour son CMS de BAUD H/F
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des usagers morbihannais ?
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'accompagnement social en assurant un accueil bienveillant et un premier niveau d'orientation pour les usagers du centre Morbihan solidarités (CMS).
Contribuez à une mission essentielle de service public en facilitant l'accès aux démarches et aux dispositifs sociaux !
Qui sommes-nous ?
Le département du Morbihan, c'est près de 3000 collaborateurs oeuvrant pour les usagers sur plus de 130 sites répartis sur l'ensemble du territoire.
Pour mieux nous connaitre, c'est par ici https://www.morbihan.fr/
Vous souhaitez exercer un métier de proximité, au coeur de l'action sociale, alliant mobilité, relationnel et service aux usagers ?
Rejoignez l'équipe du territoire d'intervention sociale de BAUD
Votre environnement de travail
La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.
En qualité de chargé d'accueil social, vous êtes garant de l'accueil du public dans le Centre Morbihan Solidarités (CMS).
Vos principales missions
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de territoire, vos missions principales consisteront à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du CMS
- Identifier et qualifier les demandes du public
- Orienter les usagers vers les services et interlocuteurs adaptés
- Apporter une réponse administrative en favorisant l'accès aux téléprocédures ou services dématérialisés
- Aider à la constitution et/ou à l'instruction des dossiers
- Effectuer le suivi des démarches administratives du public
- Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi
- Assurer l'organisation du CMS (gestion de planning, organisation de l'espace accueil)
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide
- Vous connaissez les principaux services numériques relatifs à l'accès aux droits
- Vous savez faire preuve d'adaptabilité
Et si :
- Vous savez évaluer une situation d'urgence et prendre du recul
- Vous savez pratiquer l'écoute active et possédez des capacités relationnelles développées et aptitudes pour faire face à des situations relationnelles à charge émotionnelle.
- Vous savez gérer la confidentialité et être discret
Votre petit PLUS :
Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS
Conditions d'exercice du poste :
- Poste à pourvoir à temps plein
- Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone
- Contraintes horaires liées à l'ouverture du CMS
- 25 jours de congés + 22 RTT
- Gestion de situations complexes
Conditions de rémunération et avantages :
- Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire
- Poste éligible à la NBI accueil
- Participation employeur aux cotisations de mutuelle santé et de prévoyance labellisées (sous conditions)
- Forfait mobilité durable
- Adhésion CNAS et comité d'oeuvres sociales interne (sous conditions)
- Carte resto
- Politique de formation dynamique : parcours formation métier adapté
Compétences requises
- Accueil de la clientèle