Alternance BTS Tourisme - Employé Polyvalent H/F - FACULTE DES METIERS, CCI 56 – CAMPUS DE LORIENT

La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.

Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.

À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.

Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement touristique authentique où chaque journée a son rythme et ses priorités ?

Ce poste en alternance vous plonge au coeur de la gestion d'un domaine d'hébergement accueillant des voyageurs dans un cadre soigné et verdoyant. Vous alternez entre accueil, communication et gestion quotidienne des lieux, tout en contribuant à la qualité du séjour des clients.

Encadré par une équipe expérimentée, vous participez activement à la vie du site. Vous développez vos compétences en relation client, en organisation et en communication numérique.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir les clients et assurer un service attentionné tout au long de leur séjour
- Gérer les encaissements et le suivi administratif des réservations
- Répondre aux demandes clients par mail ou téléphone avec réactivité
- Animer les réseaux sociaux et valoriser le site à travers des publications régulières
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par des actions simples et ciblées
- Participer à l'entretien des espaces communs et extérieurs pour garantir une présentation irréprochable
- Prendre part aux démarches RSE du site et à la gestion responsable des ressources

Ce poste offre une immersion complète dans le secteur du tourisme et de l'hébergement, avec une vraie diversité de missions et un contact direct avec les visiteurs. L'alternance permet de développer votre autonomie tout en bénéficiant d'un accompagnement professionnel régulier.

Ce poste s'adresse à une personne curieuse du secteur du tourisme, à l'aise dans la relation client et organisée dans son travail.

Vous préparez un BTS Tourisme et souhaitez acquérir une expérience de terrain en lien avec vos études. Vous aimez le contact, le service et la polyvalence des missions quotidiennes.

Les compétences et qualités attendues :

- Sens de l'accueil et aisance relationnelle avec une clientèle variée
- Bonne expression écrite et orale en français, la maîtrise d'une langue étrangère est un plus
- Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des réservations
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches dans la même journée
- Intérêt pour la communication digitale et les réseaux sociaux
- Goût pour le travail en équipe et respect des consignes de sécurité et d'hygiène

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des réservations
• Français
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité
• Communication digitale
• Capacité d’adaptation