Conseiller France Services H/F - Cc Baud Communaute

Baud Communauté, Intercommunalité créée au 1er janvier 2022, située dans le Morbihan, au cSur de la vallée du Blavet, est composée de 6 communes (16 461 habitants) dynamiques dotées d'un tissu économique, social, sportif et culturel riche et attractif. Disposant de compétences majeures en matière d économie, d aménagement, d environnement, de transport et de gestion d'équipements, Baud Communauté s'engage vers l'avenir avec détermination.
Type d'emploi : Contrat permanentDurée du contrat : Titulaire ou à défaut contractuelPoste à pourvoir : à définirCatégorie : CTemps de travail : Temps completService recruteur : Pôle Services à la Population et SolidaritéFamille de métiers : AdministratifFin de candidature : le 27 août 2026Entretiens : Semaine 37/38Descriptif du poste Baud Communauté, Intercommunalité créée au 1er janvier 2022, située dans le Morbihan, au coeur de la vallée du Blavet, est composée de 6 communes (16 461 habitants) dynamiques dotées d'un tissu économique, social, sportif et culturel riche et attractif.Disposant de compétences majeures en matière d'économie, d'aménagement, d'environnement, de transport et de gestion d'équipements, Baud Communauté s'engage vers l'avenir avec détermination. MissionsL'agent exerce les missions suivantes :Gestion de l'accueil :Assurer l'ouverture et la fermeture de France servicesAssurer l'accueil physique, téléphonique et par courriel des usagers France Services, évaluer le niveau d'autonomie numérique et adapter son mode d'intervention pour favoriser l'autonomie.Gérer le flux et l'espace d'attente, organiser l'espace, la gestion documentaire et l'affichage,Faire respecter le règlement de fonctionnement,Accompagnement du public :Qualifier la demande, donner un premier niveau d'information et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire,Expliquer le fonctionnement des services publics, des démarches du quotidien, des dispositifs et des structures du territoireFaciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives en lien avec les opérateurs France services et dans le respect du référentiel national des démarches France services,Créer et animer des ateliers thématiques à destination des usagers,Partenariat et vie du réseau :Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires,Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental,Contribuer à la préparation d'un comité de pilotage annuel et au bilan d'activité,Contribuer à l'amélioration des services proposés, notamment par le biais d'enquête auprès des usagers,Participer à la promotion de France services auprès des usagers et acteurs locaux,Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,Assurer une veille documentaire et réglementaire pour actualiser ses connaissances,Participer à la vie du réseau France services,Participer à l'organisation de projets et évènements de France services sur le territoire,Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure. Compétences et profil recherchésCONNAISSANCES THEORIQUES ET SAVOIR FAIRE :-Connaissance de l'environnement institutionnel et local-Connaissances des règles de fonctionnement d'un EPCI-Connaissance du rôle des partenaires nationaux de France services, des offres de services, des dispositifs proposés et de leurs conditions d'obtention,-Connaissances des démarches du bouquet de services du dispositif,-Connaissances générales et administratives dans les domaines de l'emploi, de la citoyenneté, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif au dispositif France services-Utilisation des outils numériques, des interfaces numériques des partenaires nationaux, protection des données,-Accompagnement du public-Aisance tant à l'oral qu'à l'écrit-Maitrise de l'outil informatique-Polyvalence-Travail en équipeSAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines :-Sens du service public, neutralité-Bon relationnel, écoute et empathie-Confidentialité et discrétion-Adaptabilité et réactivité-Patience et pédagogie-Rigueur et méthode-Autonomie

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Gestion des fonds documentaires
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Veille documentaire
• Pédagogie
• Autonomie
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation
• Patience