Technicien Support de Proximité - Saint-Gérand 56 H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Saint-Gérand (56). Vous assurerez un rôle de proximité en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.Vos missionsAssurer le support utilisateurs de proximité et à distanceGérer les incidents et demandesAccompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifsAssurer le support téléphonie, visioconférence et mobilitéMasterisation des postes de travailGérer les services d'impression et les périphériquesGarantir une expérience utilisateur de qualitéEnvironnement techniqueWindows 10 / Windows 11Microsoft Office (2010, 2013, 365)Outlook / ExchangeMicrosoft TeamsActive DirectorySmartphones et tablettes iOS / Android

Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs et/ou proximité.Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.? Sens du service et de la satisfaction utilisateur? Excellent savoir-être? Autonomie et réactivité? Capacité à vulgariser les sujets techniques? Esprit d'équipe et sens de l'organisation

• Outlook
• TEAMS
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Windows
• Réactivité
• Sens de l’organisation