Chargé de Clientèle H/F - 56

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.Interaction Loudéac recherche pour le compte de son client, une entreprise de transport, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d'intérim.

Au sein de cette organisation dynamique, le/la Chargé(e) de clientèle aura pour mission principale d'assurer la relation client en traitant les demandes et en veillant à la satisfaction des clients.

Vos missions :

Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation

- Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
- Saisir la commande dans le logiciel
- Transférer les informations aux exploitations
- Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations

Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux :

- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
- Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
- Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie

- Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
- Répondre aux demandes d'émargés
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service