Chef de Projet CRM- CDI H/F - Paticeo

Pour vous, la gourmandise n'est pas un vilain défaut, mais plutôt une qualité précieuse que vous cultivez depuis votre plus jeune âge ? Rejoignez-nous !

Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous oeuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri, Le Guillou et Maître Louis.

Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c'est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif.
Paticeo cherche un chef de projet CRM F/H.

Au sein de l'équipedigitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez audéveloppement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et lesventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB
- Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse)
- Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn
- Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB
- Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client
- Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client

Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours detélétravail par semaine possible.

- De formation Bac +3 à + 5 en digital avec idéalement une expérience réussie en CRM
- Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile
- Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se)

Enrejoignant Paticeo, vousprendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'uneentreprise dynamique et en pleine croissance.

Si cette opportunité vous intéresse et que vous cherchez à releverun nouveau challenge, rejoignez-nous en postulant directement en ligne.

• Rigueur et méthode