Réceptionniste H/F - Ibis Styles et Ibis Budet

Réceptionniste Polyvalent(e) de Jour (H/F)Description du posteDans le cadre d'un renfort temporaire, notre établissement hôtelier de 96 chambres recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) de Jour en CDD d'un mois à temps complet (35h/semaine).Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement de l'établissement en garantissant une qualité de service optimale.Missions principalesAccueil physique et téléphonique des clientsGestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)Traitement des réservations et suivi des dossiers clientsInformation et accompagnement de la clientèle durant leur séjourEncaissements et tâches administratives courantesGestion et suivi des séminaires accueillis dans l'établissementOrganisation et supervision du service petit-déjeunerCoordination avec les différents services de l'hôtelCette liste est non exhaustive.Profil recherchéSens de l'accueil et du service clientExcellentes qualités relationnellesOrganisation, rigueur et réactivitéPolyvalence et capacité d'adaptationAisance avec les outils informatiquesUne première expérience en hôtellerie, tourisme ou accueil est appréciée.ConditionsContrat à durée déterminée (CDD) d'un moisTemps complet : 35 heures hebdomadairesTravail selon planning

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d’adaptation